『 アルカディアサーガ 』利用規約に同意いただき『 アルカディアサーガ 』のログインIDを取得する事でプレイできます。
ログインIDのご登録は、「 無料会員登録 」ページよりお願いいたします。
「公式サイト」→「はじめての方へ」→「ゲームの始め方」をご参照ください。

登録メールがお手元に届かない場合には、以下の可能性がございます。

1．登録時にメールアドレスの記入に誤りがあった場合
2．文字数制限のある携帯電話のメールアドレスにて、ご登録されていた場合
3．受信メールの容量が上限に達している場合
4．該当するメールサービスの利用が停止している場合
5．メール発送後、メールの通信経路上で不具合が発生している場合

※フリーメールをご利用いただいた場合、登録確認メールがフリーメール側のシステムにより
　 スパムメールと判断され迷惑メールに分類されるもしくは受信前に削除されることもございます。

1から5までを確認していただき、なお同様の症状が発生する場合、ご利用のメールサーバー
もしくはメールサービスソフトが、自動配信メールを拒否している可能性がありますので、
ご利用プロバイダー様にお問い合わせいただくかメールサービスソフトの設定をお確かめください。

なお、登録完了したのにID、パスワードが届かないというお客様は、登録したID、パスワードを
公式サイトへログインしてご確認いただくか、ログインフォームの下にある
「パスワードを忘れた方はこちら」をご利用ください。

また、しばらくお待ちいただいても届かなかった場合、ご登録された翌々日の午前6時を過ぎますと、
登録情報がリセットされ、再度、ご希望のアカウントIDとメールアドレスをご利用になることが
できますのでお試しいただきますようお願いいたします。

ゲームへのログインが失敗する場合以下の問題が考えられます。

1．IDやパスワードに入力間違いがあった場合

　(1)ログインID・パスワード入力時、日本語入力になっている可能性があります。
　　 キーボード左上、「半角/全角」で切り替えてください。

　(2)大文字入力になっている可能性があります。
　　 ログインID・パスワードはすべて英数字の半角文字です。
　　 大文字の入力設定になっている場合、キーボードの「CapsLock」キーをオフにしてください。

　(3)ログインID・パスワードの入力に誤字脱字などがあった可能性があります。
　　　　　 「O（ゼロ）」と「Ｏ（オー）」など間違いやすい文字にご注意下さい。

2．ファイアーウォール設定に問題がある場合
ご使用されているPCのファイアーウォールの設定に問題がある可能性がございます。
ファイアーウォール設定に問題があると、ログインできません。
ファイアーウォールについては「お問い合わせ窓口」よりお問い合わせ下さい

3．その他の問題
正しくインターネットに接続できていない可能性があります。
公式WEBサイトが閲覧できるか、またご契約プロバイダーのメンテナンス日時ではないかをご確認ください。

公式サイトへのログインが失敗する場合以下の問題が考えられます。

1．InternetExplorer使用の可否

『 アルカディアサーガ 』公式サイトをご覧いただくために以下の環境を推奨しております。

■推奨ブラウザ環境
　 Internet Explorer 7 以降

対応ブラウザであることをご確認いただきました上で、なお、同様の不具合が発生致します場合は、
以下の機器やソフトウェアのセキュリティ機能により、通信が正常に送受信されていない可能性が
ございます。

　 　 ・ルータやモデム、プロキシ等
　 　 ・簡易ファイアウォール製品
　 　 ・WindowsXPに標準搭載されているファイアウォール（ICF）の停止
　 　 ・Javaを有効にする
　 　 ・ポップウィンドの表示を許可する
　 　 ・セキュリティー及びプライバシーレベルを中程度に変更する
　 　 ・セキュリティーソフトの停止

上記につきましては、ご利用のパソコン及び周辺機器メーカー様へお問い合わせ下さい。

また、学校や会社などで、ファイアウォールを通してインターネットをご利用されている場合、
接続できない場合がございます。
ご利用のネットワーク運営責任者にご確認ください

一度取得されましたIDは変更することはできません。ご了承ください。

『 アルカディアサーガ 』公式サイトにログインをしていただき、
「 マイページ 」＞「 会員情報照会・変更 」より変更が可能です。

『 アルカディアサーガ 』 公式サイトのログインフォームにある「 パスワードを忘れた方 」より
IDとメールアドレスを入力して「 送信 」を押してください。

ご使用のメーラーに登録パスワードが送られてきますので、そちらをご使用になりログインをお試しください。

『 アルカディアサーガ 』公式サイトにログインをしていただき、
「 マイページ 」＞「 会員情報照会・変更 」より変更が可能です。

『 アルカディアサーガ 』公式サイトにログインをしていただき、
「 マイページ 」＞「 会員情報照会・変更 」＞「 PCメールマガジン 」の項目を
設定いただくことにより変更が可能です。

『 アルカディアサーガ 』公式サイトにログインをしていただき、「 マイページ 」より退会が可能です。

「動作環境」につきましてはこちらをご覧下さい。

ゲームプログラムをダウンロードできない場合以下の問題が考えられます。

1．ファイル保存の表示が現れるまで時間がかかる場合
　　ダイヤルアップ回線(56kbps)、ISDN回線(64kbps)などの低速回線をご利用の場合、
　　ファイル保存の表示まで、非常にお時間をいただく場合があります。

2．特定のイベントやサービス開始日などは回線が混み合っている場合
　　混雑しにくい午前中やお昼頃に再度お試しください。

3．パソコンのハードディスクドライブ（HDD)の空き容量が少ない場合
　　まず、2GBほどの空き容量を確保してください。
　　空きがあってもダウンロードできない場合、HDDが断片化している可能性があります。
　　恐れ入りますが、システムツールのディスク デフラグで断片化を解消して
　　インストールを試みてください。

ゲームのインストールが出来ない場合には次の問題が考えられます。

1．ゲームプログラムを実行していない
　　インストールを実行するには、ダウンロードしたゲームプログラムを実行する必要があります。
　　ダブルクリックで反応が無い場合は、ダウンロードされたファイルを右クリックし、
　　開かれたコンテキストメニューより「開く(O)」を選択してください。

2．ハードディスクの空き容量が不足している
　　プログラムのインストール先ドライブの空き容量が不足している可能性があります。
　　インストールに必要な空き容量をご確認いただき、不足している場合は
　　必要な空き容量を確保してください。
　　必要な空き容量についてはこちらにてご確認ください。

3．使用されているOSのアカウントに管理者権限が無い
　　PCにログインされているユーザーアカウントが、プログラム等をインストールするために必要
　　な管理者権限がない可能性があります。

管理者権限がない場合、ゲームプログラムのインストールができません。
管理者権限を持つユーザーアカウントでログイン後、改めてインストールしてください。

ユーザーアカウントの権限について不明な場合は、PCの管理者へお尋ねください。
なお、上記をお試しいただいても、現象が改善されない場合は「お問い合わせ窓口」より
ご連絡ください。

ゲームが起動しない場合、インストールされているゲームのプログラムファイルが、
何らかの原因により破損している可能性があります。

ランチャーを立ち上げ「 FILE CHECK 」ボタンをクリックし、ファイルのチェックをおこなってください。
ファイルに問題がある場合は、一度アンインストールしたうえで、ゲームプログラムのダウンロード、
および再インストールを実行してください。

◎アンインストール方法

1．デスクトップ画面の左下にある［スタート］ボタンをクリックします
2．［コントロールパネル］をクリックします
3．「 プログラムの追加と削除 」を実行します。プログラムの一覧が表示されます
4．該当ゲームをクリック後、［削除］ボタンをクリックします
5．画面の指示に従いお進めください
6．アンインストールの作業が終了するとメッセージが出ますので「完了」ボタンを押してください
ご連絡ください。

アップデートが失敗する場合以下の問題が考えられます。

1．ゲームがメンテナンス中である
該当ゲームがメンテナンス中の場合、アップデートに失敗する場合があります。
運営チームでは、皆様に快適に遊んでいただけるよう定期的にメンテナンスを実施しております。
メンテナンス時刻については、トップページをご覧ください。

2．その他の問題
正しくインターネットに接続できていない可能性があります。
公式WEBサイトが閲覧できるか、またご契約プロバイダーのメンテナンス日時ではないかを
ご確認ください。
上記をお試しいただいても、現象が改善されない場合は「 お問い合わせ窓口 」よりご連絡ください。

DirectXが正常に起動していないことが原因と思われます。
（バージョンが古い・インストールされていない・壊れている等）
誠にお手数ではございます、新しいDirextXをダウンロード・インストールを行っていただきますよう
お願いいたします。

DirectXの最新版は、以下のサイトより入手する事が可能です。

【Microsoft】
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=ja

「 スタート 」メニューの「 プログラム 」＞「 アクセサリ 」＞「 システムツール 」＞「 システム情報 」を起動し、「 ツール 」の「 DirectX Diagnostic Tool 」を選び、DirectX診断ツールを起動させてください。
（「 スタート 」メニューの「 ファイル名を指定して実行 」を選択し「 dxdiag.exe 」と入力しても結構です）
システムのタブの項目にCPUやメモリ、DirectXのバージョンが表示されます。
ディスプレイのタブを選ぶと、ご使用のビデオカードの名前やメモリが表示されます。

現在、「 Microsoft(R) Windows Vista(TM) 」におきまして、
『 アルカディアサーガ 』をプレイすると日本語入力ができない問題を確認しております。
この件に関しましては、現在開発会社にて調査を行っております。

作業の進展があり次第、公式サイトにてお知らせいたします。
ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、以下の手順で日本語入力が行なえる可能性がございますので
お試しくださいますようお願いいたします。

• 「 タスクバー 」にある、「 Microsoft Office IME 」の
  「 入力方式 」という赤いアイコンを右クリックし、「 設定 」を選択する。
• 「 テキストサービスと入力言語 」という画面のタブから「 全般 」を選択し、
  「 追加 」ボタンをクリックする。
• 「 入力言語の追加 」という画面に言語の一覧が表示されるので、
  一番下までスクロールし「 Microsoft IME規定 」にある「 日本語 」へチェックを入れる。
• 「 規定の言語 」より「 日本語（日本） - 日本語 」を選択する。
• 「 OK 」を押し、変更を適用させた後に、『 アルカディアサーガ 』を起動させる。
• チャットモードにし、「 Ctrl 」キーと「 Shift 」キーを同時に押す。
• 「 半角全角 」キーと「 Alt 」キーを同時に押す。
• 「 ローマ字 」キーを押す。

上記手順や「 Microsoft(R) Windows Vista(TM) 」のサポートに関しましては、
『 アルカディアサーガ 』運営チームではご質問をお受けすることができません。
自己責任の上で行なっていただきますようお願いいたします。

一部のアンチウイルスソフトウェアを常駐させた環境にて、
『 アルカディアサーガ 』のクライアントインストールをおこなわれた際に
ゲーム内の一部データが、アンチウイルスソフトウェアによって
検知される現象を確認しております。
※ランチャー起動によるパッチ更新を含みます

本現象に関しまして確認いたしましたところ、
該当データにウイルスは含まれておらず、
セキュリティソフトの誤検知であるという判断に至りました。
お客様におかれましては、問題なくご利用いただけますのでご安心ください。

キーボードの「 Print Screen 」キーを押すことでゲームのプレイ画面を撮影することができます。
また、「 F9 」キーを押す事で、画面に表示されているウィンドウ等を非表示にする事ができます。

撮影したスクリーンショットは『 アルカディアサーガ 』のゲームクライアントが
インストールされているフォルダ内の「 screenshot 」フォルダに保存されています。

スキルの習得に関しましては、こちらをご覧下さい。

画像に自分以外のキャラクター名を表示する場合には必ず事前にご本人の許可を得てください。
ご本人の許可が得られない場合には、ペイントソフトを使用し加工する等、
他者のキャラクター名を非表示にしてください。
また、「 F9 」キーを押す事で、キャラクターの名前や画面に表示されているウィンドウを
一時的に非表示にする事ができます。

「 公式サイトTOP 」＞「 コミュニティ 」＞「 ファンサイトリンク 」より登録申請を行う事が可能です。
申請を行う際は「 ファンサイトガイドライン 」をよくご確認ください。

ファンサイトの登録内容変更・解除を行う場合、件名に「 ファンサイトリンク登録解除依頼 」又は
「 ファンサイトリンク登録内容変更依頼 」と記入いただき、以下の情報を明記の上、
「fansite@arcadiasaga.com」まで、お問い合わせください。

　・サイトURL
　・管理者
　・連絡先メールアドレス（ファンサイトリンク登録時のもの）

※ 記入項目は、いずれもファンサイトリンク登録時に申請したものを入力してください。
※ サイト運営者ご本人様以外の方からの解除依頼は受け付けておりません。
※ 必ず、サイト運営者ご本人様から解除依頼をしてください。

ファンサイト登録申請後、運営チームより連絡先メールアドレスへ審査結果のメールが届きます。
掲載完了メールが到着しても掲載が行われていない場合は、サポート窓口よりご連絡ください。
また、「 6ヶ月 」経過しても更新を確認できないファンサイトは、
一時的にファンサイトリンクより掲載を解除させていただく場合があります。

誠に申し訳ございませんが、現在相互リンクの受け付けは行っておりません。
ご了承ください。

プレイヤーの皆様がご使用いただけるものは、ご自分で撮影していただいたスクリーンショット、
或いは公式サイトにて配布されているリンクバナー、及びファンサイトキットの内容物のみと
なっています。
恐れ入りますが、それ以外の弊社著作物につきましては公開を許可する事はできません。
詳しくは「 コミュニティ 」の「 ファンサイトリンク 」ページ内にございます、
「 ファンサイトガイドライン 」をご確認ください。

NPCと会話したい場合は、話し掛けたい相手をマウス左ボタンでダブルクリックすると相手に
会話ウィンドウが表示され、NPCから情報を聞く事ができます。
またNPCによっては話しかけることによりクエストの受託・進行やアイテムの売買を行うことも
可能です。

PCと会話したい場合は、まず「 Enter 」キーを押して会話内容を入力するチャット・バーを表示します。
次に、発言したい内容を入力し、再度「 Enter 」キーを押す事で、発言する事ができます。

モンスターは特定個人や団体の所有物ではありません。
あなたが最初に攻撃したと言っても、自分の所有物であると権利を主張する事はできません。
同様に、最初に攻撃したと言っても、そのモンスターからのルート権を主張する事もできません。

モンスターを誘導するなどし、他のプレイヤーを意図的に殺させる行為を指します。
基本的には禁止行為には該当せず、処罰の対象とはなりませんが、
ゲームを始めて間もない初心者を対象として執拗に行うなど、その行為がハラスメントであると
判断された場合には、何らかの処罰及び対処を受ける場合があります。

仕様の範囲内で行われる行為につきましては、禁止行為には該当いたしません。
お気持ちはお察しいたしますがトレードを行う場合には、
相手側のアイテムをよく確認する等、充分に注意した上で「 決定 」ボタンを押しましょう。
トレードはプレイヤー同士の同意の上と見なされますので、基本的に処罰の対象とはなりませんが、
その行為により不特定多数のプレーヤーが不利益を被った場合、
運営チームより該当プレーヤーに対し、何らかの対応を行う場合もございます。

その様な場合はまず、やめて欲しいという意思を相手にはっきりと伝える事が重要です。
曖昧な態度をとったりせず、自分がどうして欲しいのかを明確に相手に伝えてください。
その上で、どうしてもやめてくれないという場合は、「 サポート窓口 」へご相談ください。

基本的にはGMはお客様間の問題に介入する事はございませんが、
度重なるプレイ妨害や度を越す迷惑行為については、その行為が『 アルカディアサーガ 』利用規約、
禁止行為に該当すると判断された場合には、何らかの処罰を行う場合があります。

GMはプレイヤーに対し、個人情報を質問する事はありえません。
その様な事を言うプレイヤーは、確実にGMを騙る偽者となりますので
絶対に個人情報を教える事の無い様にしてください。

『 アルカディアサーガ 』利用規約において禁止されている行為を行っていない場合は、
例え報告されたとしても、処罰される事はありません。

RMTとは（Real Money Trade)の略称で、ネットゲーム等において、
ゲーム内で得られた架空財産を現金（現実通貨）で売買する行為を指します。

なお『 アルカディアサーガ 』では、この行為を禁止行為と定め、
行為を確認し次第、取引に関与する全てのプレーヤーに対し、即アカウント停止等、
厳重な処罰を行います。
また、被害規模に応じて警察を含める公的機関へ、捜査依頼を行う場合があります。

GMとはゲームマスター(Game Master)の略で、
ゲーム内でのサポート、巡回、バグ調査やイベントの企画運営等を行います。

今後のイベント・アップデートに関しましては、公式サイトの告知にてお知らせいたします。
サポート窓口からご連絡いただいた場合にも個別ではお答えできませんのでご了承ください。